REPARACIÓN DE SU ROCA CON GARANTÍA
Detrás de cada aviso hay un técnico con base en su entorno. Revisa el aparato, propone la reparación por escrito y responde de ella.
- Oficio y método con calderas Roca
- Cortesía y rigor en el servicio
Quien llama previamente a las 18:00 espera menos de una hora a que un técnico cercano le contacte y proponga la cita*.
LLAMAR Y PEDIR CITA 981 960 221DESPLAZAMIENTO DE CORTESÍA, si se lleva a término la reparación.
*Contacto en menos de una hora para avisos recibidos de 8:00 a 18:00 en días laborables; en fines de semana y festivos, según disponibilidad del técnico. La cita la acuerdan el cliente y el técnico.
EQUIPOS ROCA CON TÉCNICO EN SANTIAGO DE COMPOSTELA
Indique cuál de ellos falla para ver la información y pedir cita.
Una visita en Santiago de Compostela para varios aparatos Roca
Cuando en una vivienda o en un negocio hay más de un equipo Roca con problemas, el técnico puede revisarlos en la misma cita. La reparación abarca calderas, calentadores y termos eléctricos, entre otros aparatos de la marca. Al pedir la visita, conviene indicar cuáles fallan y dar la referencia de cada modelo, que aparece en su etiqueta de características, para que el técnico prepare las piezas.
Caldera, calentador o termo Roca que gotea
Dónde aparece el agua da la pista. Si gotea el tubo de la válvula de seguridad, hay sobrepresión en la caldera, por el vaso de expansión o una llave de llenado que no cierra. El agua dentro de la carcasa apunta a juntas, bomba o intercambiador. En calentadores y termos, la fuga suele estar en el cuerpo de agua o el depósito.
Calderas de gas y de gasóleo en Santiago de Compostela: el reparto por combustible
Usa gas el 23,4 % de los hogares de A Coruña con algún medio de calefacción, y gasóleo el 20,5 % (INE, ECEPOV de 2021). En una caldera de gasóleo se revisan quemador, boquilla y fotocélula; en una de gas, el electrodo de encendido, la placa electrónica y el vaso de expansión, que pierde carga con los años. En A Coruña, AEMET da 0,1 jornadas anuales con helada (normales 1981-2010); donde hiela, un termo o una bomba de calor en el exterior necesitan protección para el invierno.
Qué decir al llamar para reparar calderas Roca
Basta con contar el síntoma, el modelo si lo tiene a mano y la dirección. Con eso, un técnico independiente de los alrededores le devuelve la llamada y cierran la cita. En la visita confirma la avería, le explica el presupuesto y espera su decisión. El trabajo se realiza en el mismo lugar, se verifica que el equipo responde y se documenta en una factura.
Garantía de calderas Roca: la da quien repara, no la marca
Cuando un profesional de Santiago de Compostela ajeno a la marca arregla un aparato, la garantía de esa reparación es suya: la fija en la factura y nunca puede bajar de tres meses en aparatos domésticos. El fabricante no interviene en ella. Otra cosa es la garantía legal de tres años de la compra, que se reclama al vendedor mientras esté vigente.
Visita de un técnico Roca en Santiago de Compostela
La visita corresponde a un profesional asentado en Santiago de Compostela o sus inmediaciones, que frecuenta A Estrada, Ames y Milladoiro cuando hay aviso. Es independiente: colabora con la plataforma, pero no pertenece a Roca. En los municipios que no tienen página propia, el encargo pasa al especialista del pueblo más próximo, que acude al piso, la casa o el establecimiento.
Mensajes de avería Roca: qué dato dar al técnico
Los datos útiles son el código o la combinación de pilotos encendidos, el modelo exacto del equipo y la tarea que estaba haciendo cuando se paró. Compruebe en el manual de ese modelo qué indica el mensaje. Si se repite, no fuerce el aparato.
Qué cubre el derecho a reparar en aparatos Roca
- Garantía legal: el vendedor responde durante tres años; dentro de ese plazo, se reclama primero en la tienda.
- Repuestos: exigibles por ley una década después de que salga del catálogo cada modelo.
- Directiva (UE) 2024/1799: aprobada en Europa, aún sin trasponer en España.
- Medio ambiente: cada aparato Roca reparado es un residuo menos en el punto limpio.
Preguntas sobre el servicio de reparación Roca
¿Se da presupuesto antes de reparar?
Sí. Una vez localizada la avería, el profesional entrega por escrito el presupuesto y nada se toca sin el visto bueno del cliente. En aparatos domésticos es una exigencia del RD 58/1988.
¿Cuánto tiempo está garantizada una reparación?
Al menos tres meses cuando se trata de aparatos del hogar. Ese plazo lo asume quien repara, figura en su factura y puede ampliarse si el técnico ofrece una cobertura mayor.